Halaman Calls adalah catatan setiap panggilan WhatsApp di seluruh tim Anda — terjawab, terlewat, atau dibatalkan. Gunakan untuk menengok kembali apa yang terjadi, menemukan panggilan tertentu, atau membuka percakapan di baliknya.
Mengenali tampilannya
Tab
Panggilan dikelompokkan agar Anda bisa fokus pada satu jenis:
| Tab | Menampilkan |
|---|---|
| All Calls | Semuanya. |
| Incoming | Panggilan masuk yang Anda jawab. |
| Outgoing | Panggilan yang Anda lakukan. |
| Missed | Panggilan masuk yang tidak terjawab. |
| Canceled | Panggilan yang dibatalkan atau ditolak sebelum tersambung. |
Tiap tab membawa angka jumlah agar totalnya terlihat sekilas.
Cari, urutkan, dan saring
- Cari berdasarkan nama pelanggan atau nomor telepon.
- Urutkan menurut Newest (default), Oldest, Longest duration, atau Shortest duration.
- Saring menurut rentang tanggal, agen, atau inbox. Filter aktif tampil sebagai chip yang bisa dihapus satu per satu.
- Export daftar ke berkas CSV.
Isi tiap baris
| Kolom | Detail |
|---|---|
| Customer | Nama + nomor kontak, dengan ikon berwarna untuk arah panggilan (hijau masuk, biru keluar, merah terlewat). |
| Status | Completed, In progress, Ringing, Missed, Rejected, Canceled, Expired, atau Failed. |
| Duration | Durasi panggilan (— jika tidak ada). |
| Agent | Siapa yang menanganinya. |
| Inbox | Nomor WhatsApp mana yang dipakai. |
| Time | Kapan terjadinya (misalnya "5m ago", "2h ago", atau tanggal). |
| Chat | Tautan View Conversation yang membuka chat terkait. |
Klik sebuah baris untuk membuka detail lengkapnya — rekaman, transkrip, dan ringkasan AI.
Belum ada panggilan? Anda akan melihat "When you make or receive WhatsApp calls, they will appear here." Begitu panggilan pertama terjadi, ia muncul di bagian paling atas.
Selanjutnya
- Detail Panggilan — apa yang Anda temukan saat membuka sebuah panggilan.
- Melakukan & Menerima Panggilan — lakukan lebih banyak panggilan untuk mengisi daftar ini.
Last modified on