Setiap panggilan meninggalkan catatan. Buka dari halaman Calls (atau dari gelembung panggilan di chat), dan Anda mendapat gambaran lengkap dalam satu jendela: siapa lawan bicaranya, rekamannya, transkrip, dan ringkasan AI.
Ringkasan di bagian atas
Sebuah kartu lembut merangkum panggilan:
- Jenis panggilan — misalnya Outgoing call · Business initiated — beserta tanggal, waktu, dan badge status (Completed, Missed, dan seterusnya).
- Empat informasi utama: Duration, Agent, Number, dan Inbox.
Recording
Di bawah ringkasan ada rekaman, dengan pemutar sederhana:
- Play / pause dan seek bar untuk berpindah posisi.
- Menu â‹® berisi:
- Download — simpan berkas audio.
- Playback speed — 0,5×, 0,75×, 1× (default), 1,25×, 1,5×, atau 2×.
Baru selesai menelepon? Anda mungkin sebentar melihat "Recording is being processed…" selagi rekaman disiapkan. Jika panggilan tidak punya audio, akan muncul "No recording available for this call."
Transcript
Pindah ke tab Transcript untuk membaca panggilan sebagai teks. Tiap baris diberi label pembicara — Agent di satu sisi, Customer di sisi lain — beserta penanda waktu.
- Gunakan kotak pencarian untuk menemukan kata atau frasa; hasil yang cocok disorot.
- Gulir ke bawah untuk memuat lebih banyak pada panggilan yang panjang.
- Download transkrip lengkap lewat tautan unduh.
Selagi teks masih disiapkan, Anda akan melihat "Transcript is being generated…".
AI Summary
Tab AI Summary memberi inti panggilan dalam tulisan singkat — berguna saat Anda tidak sempat mendengarkan seluruh rekaman atau membaca transkrip penuh. Jika masih diproses, akan muncul "Summary is being generated…".
Ringkasan dan transkrip dibuat otomatis setelah panggilan berakhir. Jika membuka catatan langsung saat itu, beri sedikit waktu hingga keduanya muncul.
Selanjutnya
- Riwayat Panggilan — temukan panggilan yang Anda cari.
- Ketentuan & Batasan — cara kerja rekaman dan transkrip.