Membuat pesanan di Chatmo dirancang untuk terstruktur dan efisien. Form pembuatan pesanan terdiri dari beberapa bagian yang memandu Anda melalui setiap langkah, mulai dari memilih pelanggan hingga menentukan metode pembayaran.
Cara Membuat Pesanan Baru
Ada dua cara untuk memulai pembuatan pesanan:
Dari halaman pesanan:
- Navigasi ke halaman Orders di sidebar.
- Klik tombol Create Order di bagian atas halaman.
- Form pembuatan pesanan akan terbuka.
Dari percakapan (fitur mendatang):
Pembuatan pesanan langsung dari percakapan chat sedang dalam pengembangan. Nantinya Anda bisa membuat pesanan langsung dari panel detail kontak saat percakapan berlangsung, dengan data pelanggan yang otomatis terisi.
Langkah-Langkah Pembuatan Pesanan
Langkah 1: Informasi Pelanggan
Bagian pertama form adalah pemilihan pelanggan yang akan memesan.
- Gunakan dropdown pencarian pelanggan untuk mencari pelanggan berdasarkan nama, email, atau nomor telepon.
- Pilih pelanggan dari hasil pencarian.
- Jika pelanggan belum terdaftar, klik Add New Customer untuk membuat pelanggan baru langsung dari form pesanan.
Modal Tambah Pelanggan Baru:
Saat mengklik "Add New Customer", modal form akan muncul dengan field berikut:
- First Name -- Nama depan pelanggan
- Last Name -- Nama belakang pelanggan
- Email -- Alamat email pelanggan
- Phone -- Nomor telepon pelanggan
Setelah menyimpan, pelanggan baru otomatis terpilih untuk pesanan ini.
Jika pelanggan yang sudah terpilih tidak memiliki nomor telepon atau email di profil mereka, field input manual akan muncul agar Anda bisa melengkapi data tersebut langsung di form pesanan.
Langkah 2: Produk
Tambahkan produk yang dipesan pelanggan dari katalog Anda.
- Gunakan dropdown pencarian produk untuk mencari produk berdasarkan nama.
- Hanya produk dengan status Active dan masih tersedia stoknya yang muncul di hasil pencarian.
- Klik produk untuk menambahkannya ke keranjang pesanan.
- Ulangi untuk menambahkan produk lain.
Setelah produk ditambahkan ke keranjang:
- Gunakan tombol + dan - untuk mengatur kuantitas setiap produk.
- Klik ikon hapus untuk menghapus produk dari keranjang.
- Line total dihitung otomatis berdasarkan harga dikali kuantitas.
Pastikan katalog produk Anda sudah diisi terlebih dahulu melalui menu Products di sidebar pesanan. Semakin lengkap katalog Anda, semakin cepat proses pembuatan pesanan.
Langkah 3: Alamat Pengiriman
Lengkapi alamat tujuan pengiriman pesanan.
Isi field-field berikut:
- Recipient Name -- Nama penerima
- Phone -- Nomor telepon penerima
- Address Line 1 -- Alamat utama (nama jalan, nomor rumah)
- Address Line 2 -- Alamat tambahan (opsional, misalnya nama gedung, lantai)
- City -- Kota tujuan
- Province -- Provinsi
- Postal Code -- Kode pos
- Country -- Negara
Pencarian di Peta:
Klik tombol Search on Map untuk membuka modal Google Maps. Anda bisa mencari lokasi, menggeser pin, atau memasukkan koordinat untuk menentukan titik pengiriman yang akurat. Setelah memilih lokasi, data alamat akan otomatis terisi.
Langkah 4: Alamat Asal
Pilih alamat asal (gudang/toko) untuk pengiriman pesanan ini.
- Gunakan dropdown pencarian alamat asal untuk memilih dari daftar alamat toko yang sudah Anda konfigurasi.
- Jika Anda memiliki alamat yang ditandai sebagai Primary, alamat tersebut otomatis terpilih.
- Pilih alamat lain jika pengiriman dilakukan dari lokasi yang berbeda.
Alamat asal dikelola melalui menu Shop Addresses di sidebar pesanan. Pastikan Anda sudah menambahkan setidaknya satu alamat asal sebelum membuat pesanan. Lihat panduan Alamat Toko untuk detail lebih lanjut.
Langkah 5: Tarif Pengiriman
Setelah alamat pengiriman dan alamat asal terisi, sistem otomatis mengambil tarif pengiriman dari Biteship API.
- Tarif pengiriman ditampilkan dikelompokkan berdasarkan kurir (JNE, J&T, SiCepat, dll.).
- Setiap opsi menampilkan harga dan estimasi waktu pengiriman (ETA).
- Pilih satu opsi pengiriman yang diinginkan pelanggan.
Biaya pengiriman yang dipilih otomatis ditambahkan ke total pesanan.
Tarif pengiriman dihitung berdasarkan berat total produk, alamat asal, dan alamat tujuan. Pastikan berat produk di katalog sudah diisi dengan benar agar estimasi tarif akurat.
Langkah 6: Diskon
Anda bisa memberikan diskon pada pesanan jika diperlukan.
- Pilih tipe diskon:
- PERCENTAGE -- Diskon dalam bentuk persentase dari subtotal
- FIXED -- Diskon dalam bentuk nominal tetap
- Masukkan nilai diskon sesuai tipe yang dipilih.
Diskon otomatis terhitung dan terefleksi di ringkasan pesanan.
Langkah 7: Metode Pembayaran
Tentukan bagaimana pelanggan akan membayar pesanan ini.
Ada dua kategori metode pembayaran:
XENDIT (Otomatis):
Jika integrasi Xendit aktif di akun Anda, metode pembayaran otomatis tersedia. Pelanggan akan mendapatkan link pembayaran dan konfirmasi pembayaran dilakukan secara otomatis oleh Xendit.
MANUAL:
Pilih dari dropdown metode pembayaran manual yang sudah Anda konfigurasi (transfer bank, e-wallet, COD, dll.). Untuk pembayaran manual, Anda perlu menandai pesanan sebagai "Paid" secara manual setelah menerima pembayaran.
Konfigurasi metode pembayaran tersedia di menu Payment di sidebar pesanan. Tambahkan semua opsi pembayaran yang bisnis Anda terima.
Langkah 8: Catatan
Tambahkan catatan opsional untuk pesanan ini.
Field textarea ini bisa digunakan untuk mencatat permintaan khusus pelanggan, instruksi pengiriman, atau catatan internal lainnya yang relevan dengan pesanan.
Langkah 9: Ringkasan Pesanan
Di sidebar kanan form, Anda bisa melihat ringkasan pesanan yang terupdate secara real-time:
| Item | Keterangan |
|---|---|
| Items | Jumlah item dalam keranjang |
| Subtotal | Total harga produk sebelum ongkir dan diskon |
| Weight | Berat total seluruh produk |
| Shipping | Biaya pengiriman yang dipilih |
| Discount | Potongan diskon (jika ada) |
| Total | Jumlah akhir yang harus dibayar pelanggan |
Periksa ringkasan ini sebelum menyimpan pesanan. Klik tombol Create Order untuk membuat pesanan.
Setelah Pesanan Dibuat
Setelah pesanan berhasil dibuat:
- Pesanan muncul di daftar pesanan dengan status Pending dan pembayaran Unpaid.
- Invoice otomatis ter-generate dari data pesanan.
- Jika menggunakan Xendit, link pembayaran langsung aktif.
- Anda bisa langsung membuka detail pesanan untuk memantau dan mengelolanya.
Tips Pembuatan Pesanan
- Siapkan katalog produk -- Lengkapi katalog dengan harga, berat, dan stok yang akurat agar proses pembuatan pesanan berjalan lancar.
- Konfigurasi alamat asal -- Tetapkan alamat primary agar tidak perlu memilih ulang setiap kali membuat pesanan.
- Periksa berat produk -- Berat yang akurat memastikan tarif pengiriman yang dikutip sesuai kenyataan.
- Review ringkasan sebelum simpan -- Selalu cek ringkasan pesanan di sidebar kanan sebelum mengklik Create Order.
Langkah Selanjutnya
Pesanan sudah dibuat? Selanjutnya Anda perlu mengelolanya:
- Manajemen Pesanan -- Pelajari cara mengupdate status, memproses pembayaran, dan mengelola pesanan yang sudah ada.
- Invoice -- Lihat invoice yang otomatis ter-generate dan kustomisasi template invoice.
- Produk -- Kelola katalog produk Anda.
- Alamat Toko -- Atur alamat asal pengiriman.