Broadcast

Analitik Broadcast

Copy page

Mengirim broadcast baru setengah dari pekerjaan. Setengahnya lagi adalah memahami apa yang terjadi setelah pesan terkirim -- berapa yang dikirim, berapa tingkat pengiriman, dan apa yang perlu diperbaiki untuk campaign berikutnya. Dashboard analitik broadcast di Chatmo menyediakan semua data yang Anda butuhkan untuk mengevaluasi dan mengoptimasi strategi komunikasi Anda.

Mengakses Analitik Broadcast

Analitik broadcast diakses melalui menu sidebar Analitik (atau Reports), lalu pilih submenu Broadcast. Halaman ini menampilkan dashboard komprehensif dengan metrik, grafik, dan tabel yang merangkum performa seluruh campaign broadcast Anda.

Filter Tanggal

Di bagian atas dashboard, Anda bisa memfilter data berdasarkan rentang waktu. Opsi yang tersedia:

Filter	Keterangan
Today	Data hari ini
Yesterday	Data kemarin
Last 7 Days	Data 7 hari terakhir
Last 30 Days	Data 30 hari terakhir
This Week	Data minggu ini (Senin sampai hari ini)
Last Week	Data minggu lalu (Senin sampai Minggu)
This Month	Data bulan ini
Last Month	Data bulan lalu
Custom Date Range	Pilih tanggal awal dan akhir secara manual

Kartu Metrik Utama

Bagian atas dashboard menampilkan empat kartu metrik utama yang memberikan gambaran cepat tentang performa broadcast:

Metrik	Keterangan
Total Campaigns	Jumlah total campaign broadcast dalam rentang waktu yang dipilih
Total Messages Sent	Total pesan yang berhasil dikirim dari semua campaign
Average Delivery Rate	Rata-rata persentase pesan yang berhasil terkirim ke perangkat penerima
Average Open Rate	Rata-rata persentase pesan yang dibuka dan dibaca oleh penerima

Kartu-kartu ini memberikan indikator kesehatan pengiriman broadcast secara keseluruhan. Jika Average Delivery Rate turun secara signifikan, itu bisa menandakan masalah pada kualitas data kontak. Jika Average Open Rate rendah, mungkin perlu evaluasi pada konten pesan atau waktu pengiriman.

Grafik Performa

Dashboard menampilkan beberapa grafik visual untuk membantu Anda memahami tren dan distribusi performa:

Campaign Performance Over Time

Grafik garis yang menunjukkan performa campaign dari waktu ke waktu dalam rentang tanggal yang dipilih. Grafik ini membantu Anda mengidentifikasi tren -- apakah performa meningkat, menurun, atau stabil.

Message Delivery Status Distribution

Grafik yang menunjukkan distribusi status pengiriman pesan: berapa yang terkirim, gagal, pending, dan lainnya. Grafik ini memberikan gambaran visual tentang kualitas pengiriman secara keseluruhan.

Campaign Status Distribution

Grafik yang menunjukkan distribusi status campaign: berapa yang completed, failed, cancelled, dan lainnya. Berguna untuk melihat seberapa banyak campaign yang berjalan sukses versus yang bermasalah.

Tabel Campaign Terbaru

Di bagian bawah dashboard, tabel menampilkan daftar campaign terbaru beserta metrik individualnya:

Kolom	Keterangan
Campaign Name	Nama campaign broadcast
Status	Status campaign (COMPLETED, FAILED, SENDING, dll.)
Channel	Channel yang digunakan (WhatsApp, Instagram, dll.)
Recipients	Jumlah total penerima yang ditargetkan
Sent	Jumlah pesan yang berhasil dikirim
Delivered	Jumlah pesan yang berhasil diterima di perangkat penerima
Failed	Jumlah pesan yang gagal terkirim
Open Rate	Persentase pesan yang dibuka dan dibaca
Created Date	Tanggal campaign dibuat
Actions	Tindakan yang tersedia untuk campaign

Tabel ini memungkinkan Anda membandingkan performa antar campaign secara langsung. Urutkan berdasarkan kolom tertentu untuk menemukan campaign dengan performa terbaik atau terburuk.

Optimasi Broadcast Berdasarkan Data

Data analitik hanya berguna jika Anda menggunakannya untuk membuat keputusan. Berikut cara memanfaatkan metrik:

Tingkat Pengiriman Rendah

Masalah: Banyak pesan yang gagal terkirim.

Yang perlu dilakukan:

• Bersihkan database kontak -- hapus atau tandai nomor yang sudah tidak aktif
• Validasi nomor telepon sebelum impor -- pastikan formatnya benar
• Periksa status perangkat WhatsApp Anda di Chatmo -- pastikan masih terhubung dan aktif
• Gunakan fitur Daftar Penerima untuk memvalidasi nomor sebelum mengirim

Tingkat Baca Rendah

Masalah: Pesan terkirim tapi jarang dibaca.

Yang perlu dilakukan:

• Optimalkan waktu pengiriman -- uji coba kirim di jam yang berbeda dan bandingkan hasilnya
• Perbaiki baris pertama pesan -- ini yang muncul di notifikasi dan menentukan kesan pertama
• Pastikan segmentasi tepat -- pesan yang tidak relevan cenderung diabaikan
• Kurangi frekuensi broadcast -- terlalu sering mengirim bisa membuat penerima terbiasa mengabaikan

Performa Campaign Menurun

Masalah: Tren grafik menunjukkan penurunan dari waktu ke waktu.

Yang perlu dilakukan:

• Rotasi konten -- audiens bisa jenuh dengan gaya pesan yang sama
• Evaluasi segmentasi -- segmen yang terlalu luas menghasilkan engagement rendah
• Perbarui template -- template yang sudah sering digunakan mungkin sudah tidak efektif
• Bandingkan campaign yang berhasil vs gagal untuk menemukan pola

Masalah Pengiriman Umum

Masalah	Kemungkinan Penyebab	Solusi
Banyak pesan gagal	Data kontak sudah usang	Bersihkan database, hapus nomor tidak valid
Tingkat baca turun mendadak	Penerima mulai mengabaikan pesan	Evaluasi frekuensi dan relevansi konten
Pengiriman sangat lambat	Rate limit WhatsApp tercapai	Kurangi volume pengiriman atau tingkatkan tier akun
Kualitas nomor menurun	Terlalu banyak laporan spam	Segera kurangi frekuensi, perbaiki targeting

Langkah Selanjutnya

• Buat Broadcast -- Terapkan insight dari analitik ke broadcast berikutnya.
• Daftar Penerima -- Kelola daftar penerima untuk campaign yang lebih tertarget.
• Template Broadcast -- Optimalkan template berdasarkan data performa.
• Segmen Kontak -- Perbaiki targeting dengan segmentasi yang lebih presisi.
• Ringkasan Broadcast -- Kembali ke overview fitur broadcast.